Was ist Zendesk Guide?
 
Zendesk Guide ist ein umfassendes KI-gestütztes Wissensdatenbank-Management-Tool, das Unternehmen bei der Erstellung und Verwaltung unterstützt und optimieren Sie Self-Service-Inhalte für Kunden und Mitarbeiter. Die Plattform bietet eine Reihe von Funktionen zum Aufbau eines zentralen Repositorys mit Wissensartikeln, FAQs und Leitfäden, sodass Benutzer Informationen schnell und effizient finden können. Zendesk Guide nutzt KI und maschinelles Lernen, um intelligente Suchfunktionen bereitzustellen und sicherzustellen, dass Benutzer genaue und relevante Ergebnisse erhalten. Die Plattform unterstützt außerdem die Zusammenarbeit an Inhalten und das Workflow-Management, sodass Teams Inhalte nahtlos erstellen und aktualisieren können. Mit seinen robusten Analyse- und Berichtstools bietet Zendesk Guide wertvolle Einblicke in die Inhaltsleistung und das Benutzerverhalten. Insgesamt ist Zendesk Guide ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihre Self-Service-Funktionen verbessern und die Kundenzufriedenheit verbessern möchten.