Was ist Zoho Desk?
 
Zoho Desk ist eine umfassende Kundensupportplattform, die KI-gesteuerte Tools zur Wissensdatenbankverwaltung zur Verbesserung enthält Self-Service-Funktionen und optimierter Informationsaustausch. Die Plattform bietet eine Reihe von Funktionen zum Erstellen, Organisieren und Verwalten eines zentralen Repositorys mit Wissensartikeln, FAQs und Leitfäden, sodass Benutzer Informationen schnell und effizient finden können. Zoho Desk nutzt KI, um intelligente Suchfunktionen bereitzustellen und sicherzustellen, dass Benutzer genaue und relevante Ergebnisse erhalten. Die Plattform unterstützt außerdem die Zusammenarbeit an Inhalten und das Workflow-Management, sodass Teams Inhalte nahtlos erstellen und aktualisieren können. Mit seinen robusten Analyse- und Berichtstools bietet Zoho Desk wertvolle Einblicke in die Inhaltsleistung und das Benutzerverhalten. Insgesamt ist Zoho Desk ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihre Self-Service-Funktionen verbessern und die Kundenzufriedenheit verbessern möchten.