¿Qué es Help Scout?
Help Scout es una plataforma de atención al cliente que incluye herramientas de gestión de bases de conocimientos basadas en IA para crear, organizar y mantener el contenido de soporte. La plataforma proporciona una variedad de funciones para crear un depósito centralizado de artículos de conocimiento, preguntas frecuentes y guías, lo que permite a los usuarios encontrar información de manera rápida y eficiente. Help Scout aprovecha la IA para proporcionar capacidades de búsqueda inteligentes, garantizando que los usuarios reciban resultados precisos y relevantes. La plataforma también admite la colaboración de contenido y la gestión del flujo de trabajo, lo que permite a los equipos crear y actualizar contenido sin problemas. Con sus sólidas herramientas de análisis e informes, Help Scout proporciona información valiosa sobre el rendimiento del contenido y el comportamiento del usuario. En general, Help Scout es una poderosa herramienta para empresas que buscan mejorar sus capacidades de autoservicio y mejorar la satisfacción del cliente.
Ayuda Scout
Características clave
- Búsqueda impulsada por IA
- Soporte multicanal
- Colaboración de contenido
- Gestión del flujo de trabajo
- Análisis e informes
¿Quién está usando?
- PYMES
- Equipos de recursos humanos
- Departamentos de TI
- Gestores del conocimiento
- Equipos de atención al cliente
Caso de uso
- Optimizar el rendimiento del contenido mediante análisis
- Mejorar la atención al cliente con preguntas frecuentes y guías
- Creación de una base de conocimientos centralizada para el autoservicio
Precios
- Help Scout ofrece una variedad de opciones de precios, con planes a partir de $20/usuario/mes para el plan Estándar, que incluye soporte y características básicas de la base de conocimientos.
Sitio web oficial
