¿Qué es Kayako?
Kayako es una plataforma integral de atención al cliente que ofrece herramientas basadas en inteligencia artificial para gestionar las interacciones con los clientes y los tickets de soporte. . La plataforma ofrece funciones como gestión de tickets, chatbots, portales de autoservicio y automatización, lo que permite a las empresas ofrecer experiencias de soporte eficientes y personalizadas. Con sus capacidades de inteligencia artificial, Kayako ayuda a las empresas a automatizar tareas repetitivas, optimizar los flujos de trabajo y obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. La plataforma también admite la integración con herramientas de comunicación y CRM populares, lo que garantiza operaciones fluidas y escalabilidad. Además, Kayako ofrece herramientas integrales de análisis e informes, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y tomar decisiones basadas en datos. En general, Kayako es una solución versátil para empresas que buscan mejorar sus operaciones de atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente.