Qu'est-ce que Freshdesk ?
 
Freshdesk est une plate-forme complète de support client qui comprend des solutions de base de connaissances basées sur l'IA pour gérer les articles de support, FAQ et guides. La plateforme offre une gamme de fonctionnalités pour créer, organiser et maintenir un référentiel centralisé de contenu de connaissances, permettant aux utilisateurs de trouver des informations rapidement et efficacement. Freshdesk exploite l'IA pour fournir des capacités de recherche intelligentes, garantissant ainsi que les utilisateurs reçoivent des résultats précis et pertinents. La plateforme prend également en charge la collaboration de contenu et la gestion des flux de travail, permettant aux équipes de créer et de mettre à jour du contenu de manière transparente. Grâce à ses outils d'analyse et de reporting robustes, Freshdesk fournit des informations précieuses sur les performances du contenu et le comportement des utilisateurs. Dans l'ensemble, Freshdesk est un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités de libre-service et à améliorer la satisfaction client.