Qu'est-ce que Gladly ?
 
Gladly est une plate-forme de support client qui met l'accent sur les interactions client personnalisées et une communication transparente sur tous les canaux. La plateforme fournit des outils basés sur l'IA pour gérer les interactions avec les clients, notamment la gestion des tickets, les chatbots et l'automatisation, permettant aux entreprises de proposer des expériences d'assistance efficaces et personnalisées. Grâce à ses capacités d'IA, Gladly aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives, à rationaliser les flux de travail et à obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients. La plate-forme prend également en charge l'intégration avec des outils CRM et de communication populaires, garantissant ainsi des opérations et une évolutivité transparentes. De plus, Gladly propose des outils complets d'analyse et de reporting, permettant aux entreprises de suivre les mesures de performance et de prendre des décisions basées sur les données. Dans l'ensemble, Gladly est une solution polyvalente pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations de support client et à améliorer la satisfaction client.