Qu'est-ce que Glia ?
 
Glia est une plateforme de service client numérique complète conçue pour améliorer les interactions avec les clients sur différents canaux, notamment le chat, voix et vidéo. Il offre un système de gestion des interactions unifié qui intègre de manière transparente les interactions humaines et IA, offrant un support client efficace et personnalisé. La plate-forme de Glia est conçue pour répondre spécifiquement aux services financiers, permettant aux banques, aux coopératives de crédit et à d'autres institutions financières d'offrir une expérience client moderne et axée sur le numérique. La plate-forme comprend des fonctionnalités telles que CoBrowsing, AI Management et Video Chat, qui aident à rationaliser le support client et à améliorer l'engagement. En tirant parti de l'IA et de l'automatisation, Glia vise à réduire les coûts opérationnels, à accroître la satisfaction des clients et à générer des taux de conversion plus élevés. La plate-forme est conçue pour une intégration facile avec les systèmes existants et une mise en œuvre rapide, permettant aux entreprises de générer rapidement de la valeur.