Qu'est-ce que Gorgias ?
 
Gorgias est une plateforme de support client spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique, offrant des outils basés sur l'IA pour gérer les clients. interactions et tickets d’assistance. La plateforme fournit des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, les chatbots, l'intégration avec les plateformes de commerce électronique et l'automatisation, permettant aux entreprises de proposer des expériences d'assistance efficaces et personnalisées. Grâce à ses capacités d'IA, Gorgias aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives, à rationaliser les flux de travail et à mieux comprendre le comportement et les préférences des clients. La plate-forme prend également en charge l'intégration avec des plates-formes de commerce électronique et des outils de communication populaires, garantissant ainsi des opérations et une évolutivité transparentes. De plus, Gorgias propose des outils complets d'analyse et de reporting, permettant aux entreprises de suivre les mesures de performance et de prendre des décisions basées sur les données. Dans l'ensemble, Gorgias est une solution idéale pour les entreprises de commerce électronique qui cherchent à améliorer leurs opérations de support client et à améliorer la satisfaction de leurs clients.