Qu'est-ce que Kayako ?
 
Kayako est une plate-forme d'assistance client complète qui offre des outils basés sur l'IA pour gérer les interactions clients et les tickets d'assistance. . La plate-forme fournit des fonctionnalités telles que la gestion des tickets, des chatbots, des portails en libre-service et l'automatisation, permettant aux entreprises de proposer des expériences d'assistance efficaces et personnalisées. Grâce à ses capacités d'IA, Kayako aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives, à rationaliser les flux de travail et à obtenir des informations sur le comportement et les préférences des clients. La plate-forme prend également en charge l'intégration avec des outils CRM et de communication populaires, garantissant ainsi des opérations et une évolutivité transparentes. De plus, Kayako propose des outils complets d'analyse et de reporting, permettant aux entreprises de suivre les mesures de performance et de prendre des décisions basées sur les données. Dans l'ensemble, Kayako est une solution polyvalente pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations de support client et à améliorer la satisfaction client.