Qu'est-ce que la base de connaissances ProProfs ?
La base de connaissances ProProfs est un outil basé sur l'IA conçu pour aider les entreprises à créer et à gérer des FAQ, des manuels et des guides pour le support client et le partage des connaissances internes. La plateforme fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d'organiser le contenu dans un référentiel centralisé, facilitant ainsi l'accès et la mise à jour des informations. ProProfs exploite l'IA pour offrir des capacités de recherche intelligentes, garantissant que les utilisateurs peuvent trouver rapidement du contenu pertinent. La plateforme prend également en charge la collaboration, permettant aux équipes de travailler ensemble pour créer et mettre à jour du contenu de manière transparente. Grâce à ses outils d'analyse et de reporting, ProProfs fournit des informations sur les performances du contenu et le comportement des utilisateurs, aidant ainsi les organisations à optimiser leur stratégie de gestion des connaissances. Dans l'ensemble, la base de connaissances ProProfs est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer le support client et à rationaliser le partage d'informations.
Base de connaissances ProProfs
Principales caractéristiques
- Recherche basée sur l'IA
- Organisation du contenu
- Édition collaborative
- Analyses et rapports
- Modèles personnalisables
Qui utilise ?
- PME
- Services informatiques
- Services RH
- Gestionnaires de connaissances
- Équipes d'assistance client
Cas d'utilisation
- Création de portails libre-service pour les clients
- Documenter les procédures et processus internes
- Améliorer la collaboration au sein des équipes grâce au partage des connaissances
Tarifs
- La base de connaissances ProProfs propose un essai gratuit et des forfaits premium à partir de 30 $/mois pour le forfait Essentials, qui comprend des fonctionnalités et des intégrations avancées.
Site officiel
