Qu'est-ce que Zoho Desk ?
 
Zoho Desk est une plateforme de support client complète qui comprend des outils de gestion de base de connaissances basés sur l'IA pour améliorer capacités de libre-service et rationalisez le partage d’informations. La plateforme offre une gamme de fonctionnalités pour créer, organiser et maintenir un référentiel centralisé d'articles de connaissances, de FAQ et de guides, permettant aux utilisateurs de trouver des informations rapidement et efficacement. Zoho Desk exploite l'IA pour fournir des capacités de recherche intelligentes, garantissant ainsi que les utilisateurs reçoivent des résultats précis et pertinents. La plateforme prend également en charge la collaboration de contenu et la gestion des flux de travail, permettant aux équipes de créer et de mettre à jour du contenu de manière transparente. Grâce à ses outils d'analyse et de reporting robustes, Zoho Desk fournit des informations précieuses sur les performances du contenu et le comportement des utilisateurs. Dans l'ensemble, Zoho Desk est un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités de libre-service et à améliorer la satisfaction client.