מה זה Gladly?
 
Gladly היא פלטפורמת תמיכת לקוחות ששמה דגש על אינטראקציות עם לקוחות מותאמות אישית ותקשורת חלקה בין הערוצים. הפלטפורמה מספקת כלים מונעי בינה מלאכותית לניהול אינטראקציות עם לקוחות, כולל ניהול כרטיסים, צ'אטבוטים ואוטומציה, המאפשרים לעסקים לספק חוויות תמיכה יעילות ומותאמות אישית. עם יכולות הבינה המלאכותית שלה, מסייעת בשמחה לעסקים לבצע אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן, לייעל זרימות עבודה ולהשיג תובנות לגבי התנהגות והעדפות לקוחות. הפלטפורמה תומכת גם באינטגרציה עם כלי CRM ותקשורת פופולריים, מה שמבטיח פעולות חלקות ומדרגיות. בנוסף, Gladly מציע כלי ניתוח ודיווח מקיפים, המאפשרים לעסקים לעקוב אחר מדדי ביצועים ולקבל החלטות מונחות נתונים. בסך הכל, Gladly הוא פתרון רב-תכליתי לעסקים המעוניינים לשפר את פעולות תמיכת הלקוחות שלהם ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.