Kayako とは何ですか?
 
Kayako は、顧客とのやり取りやサポート チケットを管理するための AI を活用したツールを提供する、包括的な顧客サポート プラットフォームです。 。このプラットフォームは、チケット管理、チャットボット、セルフサービス ポータル、自動化などの機能を提供し、企業が効率的でパーソナライズされたサポート エクスペリエンスを提供できるようにします。 Kayako は AI 機能を利用して、企業が反復的なタスクを自動化し、ワークフローを合理化し、顧客の行動や好みについて洞察を得るのを支援します。このプラットフォームは、一般的な CRM およびコミュニケーション ツールとの統合もサポートしており、シームレスな運用と拡張性を保証します。さらに、Kayako は包括的な分析およびレポート ツールを提供し、企業がパフォーマンス指標を追跡し、データに基づいた意思決定を行えるようにします。全体として、Kayako は、カスタマー サポート業務を強化し、顧客満足度の向上を目指す企業にとって多用途のソリューションです。