Zendesk Guide とは何ですか?
 
Zendesk Guide は、企業の作成、管理を支援するために設計された、AI を活用した包括的なナレッジ ベース管理ツールです。 、顧客と従業員向けのセルフサービス コンテンツを最適化します。このプラットフォームは、ナレッジ記事、FAQ、ガイドの一元的なリポジトリを構築するためのさまざまな機能を提供し、ユーザーが情報を迅速かつ効率的に検索できるようにします。 Zendesk Guide は、AI と機械学習を活用してインテリジェントな検索機能を提供し、ユーザーが正確で関連性の高い結果を確実に受け取れるようにします。このプラットフォームはコンテンツのコラボレーションとワークフロー管理もサポートしており、チームがコンテンツをシームレスに作成および更新できるようにします。 Zendesk Guide は、堅牢な分析およびレポート ツールを備えており、コンテンツのパフォーマンスとユーザーの行動に関する貴重な洞察を提供します。全体として、Zendesk Guide は、セルフサービス機能を強化し、顧客満足度を向上させたいと考えている企業にとって強力なツールです。