Help Scout란 무엇인가요?
 
Help Scout는 AI 기반 지식 기반 관리 도구를 포함하는 고객 지원 플랫폼입니다. 지원 콘텐츠를 구성하고 유지 관리합니다. 이 플랫폼은 지식 문서, FAQ 및 가이드의 중앙 집중식 저장소를 구축하기 위한 다양한 기능을 제공하여 사용자가 정보를 빠르고 효율적으로 찾을 수 있도록 합니다. Help Scout는 AI를 활용하여 지능형 검색 기능을 제공하여 사용자가 정확하고 관련성 있는 결과를 받을 수 있도록 보장합니다. 또한 이 플랫폼은 콘텐츠 협업 및 워크플로우 관리를 지원하므로 팀이 콘텐츠를 원활하게 생성하고 업데이트할 수 있습니다. 강력한 분석 및 보고 도구를 통해 Help Scout는 콘텐츠 성능 및 사용자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 전반적으로 Help Scout는 셀프 서비스 기능을 강화하고 고객 만족도를 높이려는 기업을 위한 강력한 도구입니다.