Zendesk Guide란 무엇인가요?
 
Zendesk Guide는 기업이 지식창고를 만들고 관리하는 데 도움을 주기 위해 설계된 포괄적인 AI 기반 지식창고 관리 도구입니다. , 고객과 직원을 위한 셀프 서비스 콘텐츠를 최적화합니다. 이 플랫폼은 지식 문서, FAQ 및 가이드의 중앙 집중식 저장소를 구축하기 위한 다양한 기능을 제공하여 사용자가 정보를 빠르고 효율적으로 찾을 수 있도록 합니다. Zendesk Guide는 AI와 기계 학습을 활용하여 지능형 검색 기능을 제공하여 사용자가 정확하고 관련성 높은 결과를 얻을 수 있도록 보장합니다. 또한 이 플랫폼은 콘텐츠 협업 및 워크플로우 관리를 지원하므로 팀이 콘텐츠를 원활하게 생성하고 업데이트할 수 있습니다. 강력한 분석 및 보고 도구를 갖춘 Zendesk Guide는 콘텐츠 성능과 사용자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 전반적으로 Zendesk Guide는 셀프 서비스 기능을 강화하고 고객 만족도를 높이려는 기업을 위한 강력한 도구입니다.